Zrušen let kvůli počasí? Zde jsou vaše možnosti

2024 Autor: Cyrus Reynolds | [email protected]. Naposledy změněno: 2024-02-07 12:25

Podle Federálního úřadu pro letectví jsou zpoždění počasí na třech největších letištích v oblasti New York City – Newark, LaGuardia a Kennedy nejvyšší v zemi, někdy s téměř 60 000 zpožděními v délce 15 minut nebo více. Další letiště s největším zpožděním jsou v Chicagu O'Hare a Midway, Philadelphii, San Franciscu a Atlantě.

Ale počasí samo o sobě nemusí nutně vést k velkým zpožděním, říká FAA. Pokud má letiště velkou nadbytečnou kapacitu, zpožděné lety mohou být přesunuty na časy bez počasí, aniž by to ovlivnilo systém. Letiště s největším zpožděním počasí však také mají tendenci operovat velmi blízko kapacitě po významné části dne, což znamená, že zpožděné lety mohou čekat hodiny na přistání nebo odlet.

Pokud je váš let zrušen kvůli povětrnostním událostem – včetně tornád, hurikánů, sněhových vánic, mlhy a záplav, abychom jmenovali alespoň některé – letecké společnosti mají zavedeny zásady, které cestujícím vycházejí vstříc. První věc, kterou musíte vědět, je, že za zrušení nedostanete od letecké společnosti žádnou kompenzaci ani ubytování na spaní, protože to bylo považováno za Boží zákon mimo kontrolu dopravce. A když dojde k povětrnostním událostem, obvykle jsou ovlivněny stovky letů, takže vy nesám.

Chcete-li znát svá práva, obraťte se přímo na svou leteckou společnost, ale zde jsou některé obecné zásady:

• Flexibilní změny letenek: letecké společnosti obecně upustí od poplatků za změnu letenky a umožní přerezervování letů do sedmi dnů od původně plánovaného data.
• Úplně změňte svou letenku: letecké společnosti vám mohou umožnit použít plnou hodnotu vaší nevyužité letenky na nákup letu do jiné destinace.
• Změna jízdenky bez sankcí: dopravci mohou povolit jednorázovou změnu bez poplatků, pokud zůstanete na stejném itineráři.
• Vrácení peněz a částečné vrácení peněz: pokud je opravdu špatné počasí a letové řády jsou nepořádné, letecké společnosti vám mohou nabídnout vrácení peněz za nevyužitou letenku a někdy i za nevyužitou část letenky pokud jste začali cestovat.

Jak nejlépe zvládnout zrušení související s počasím

• Zavolejte předem nebo zkontrolujte online, než půjdete na letiště. Pokud jsou silnice zrádné, přistávací dráhy budou také.
• Přihlaste se do služby zasílání zpráv o stavu letu u letecké společnosti a získejte nejnovější zprávy o svém cestování. Zaregistrujte se také k odběru něčeho jako Flight Aware, webové stránky a aplikace, která nabízí sledování letů v reálném čase.
• Získejte aplikaci Next Flight do svého smartphonu. Tato aplikace vám umožňuje vyhledávat lety jiných leteckých společností v případě, že je váš let zrušen. Když zavoláte agenta na telefon nebo na letiště, můžete mu dát dostupná čísla letůmožná být nasazen na jiný let.
• Ujistěte se a uložte si tento seznam telefonních čísel leteckých společností, který sestavil odborník na cestování Johnny Jet, aby porazil dav těch, kteří se snaží přerezervovat lety. Pokud jste na letišti, když se váš let ruší, můžete se postavit do fronty k agentovi brány nebo u přepážky letenek, ale frontu přeskočte, vytáhněte smartphone a zavolejte přímo letecké společnosti nebo přejděte na její web a přerezervujte si let.
• Je důležité znát svá práva. Většina leteckých společností má smlouvu o přepravě, která uvádí, jaká jsou práva cestujících v případě věcí včetně zpoždění a zrušení.
• Pokud jste v době zrušení letu na letišti, zkontrolujte obrazovku odletu i příletu. Pokud nefungují pozdější lety než ty vaše, je pravděpodobné, že později přerezervovaný let ve stejný den může být zrušen. Kontrola příletové tabule vám poskytne představu, zda přilétá dostatek letadel, aby se skutečně otočili a fungovali jako další let.
• Pokud jste na letišti, když se váš let ruší, a jste navazujícím cestujícím, zeptejte se agenta u brány, zda byste měli zamířit k přepážce na letenky nebo zda je tam přepážka pro navazující cestující. Ačkoli to není povinné, mnoho leteckých společností se postará o cestující, kteří jsou v tranzitu, zejména pokud zpoždění/zrušení počasí nebylo předvídáno nebo o nich nebylo informováno, když jste začali svou cestu.

Kontrola počasí v cílové destinaci vám může napovědět, zda může let vůbec letět.

Vaše možnosti, pokud uvíznete v letadle během zpoždění počasí

U. S. Spotřebitelská pravidla ministerstva dopravy zakazují leteckým společnostem USA provozujícím vnitrostátní lety, aby umožnily letadlu zůstat na odletové ploše déle než tři hodiny bez vylodění cestujících, s výjimkami povolenými pouze z důvodu bezpečnosti nebo ochrany nebo pokud řízení letového provozu doporučí velícímu pilotovi návrat do terminál by narušil provoz letiště.

Letecké společnosti jsou povinny poskytnout cestujícím dostatečné jídlo a pitnou pitnou vodu do dvou hodin od zpoždění letadla na odbavovací ploše a udržovat provozuschopné záchody a v případě potřeby zajistit lékařskou pomoc.