Delta experimentuje s bezplatnými odbavenými taškami. Mohlo by to pomoci urychlit nástup?

2024 Autor: Cyrus Reynolds | [email protected]. Naposledy změněno: 2024-02-07 11:23

Boj o nalezení prázdného prostoru nad hlavou na přecpaném letu je již dlouho jednou z nejstresovějších částí letecké dopravy, která často způsobuje značná zpoždění v plánovaných odletech. Nyní se společnost Delta Air Lines vrhá na nový pilotní projekt, jehož cílem je urychlit proces nastupování: bezplatná příruční zavazadla.

Tento týden spustil dopravce se sídlem v Atlantě iniciativu, která vyzývá více zákazníků společnosti Delta, aby zkontrolovali svá příruční zavazadla, a vyhnuli se tak špinavým dopravním zácpám způsobeným taháním zavazadel na svá sedadla. Během příštího měsíce bude Delta zasílat textové zprávy cestujícím, kteří odlétají z mezinárodního letiště Boston Logan v den jejich letu, a vyzývat je, aby si bez dalších nákladů zkontrolovali své příruční zavazadlo. V současné době je test spuštěn pouze pro cestující v Bostonu.

„Stejně jako jsme v průběhu let testovali další modifikace na letištích, provádíme měsíční test na vybraných letech z Bostonu počínaje týdnem od 31. ledna 2022,“sdělil mluvčí společnosti Delta nedávné prohlášení. „Vybraní zákazníci, kteří sdíleli kontaktní údaje se společností Delta, obdrží před příjezdem na letiště textovou zprávu s proaktivní nabídkou.zkontrolovat jejich příruční zavazadla. Zákazníci nebudou muset platit žádné další poplatky za zavazadla spojené s kontrolou příručního zavazadla."

Letecká společnost zatím neposkytla podrobnosti o tom, jak vybírají skupinu zákazníků, kterým je nabízena bezplatná příruční zavazadla. Pro možné rozšíření pilotního projektu do dalších měst nebyl poskytnut žádný časový plán. Není to ale poprvé, co Delta testuje nové způsoby, jak urychlit nastupování. V roce 2015 dopravce experimentoval se sbíráním příručních zavazadel před nástupem na palubu – což je druh služby komorníka, chcete-li – a jejich přednakládáním nad sedadla pro cestující.

Snaha o hladší proces nastupování se neobejde bez rizik pro letecké společnosti. Podle zprávy Bureau of Transportation Statistics přispívají poplatky za zavazadla významnou částkou příjmů ke konečnému výsledku dopravců: Delta v roce 2019 vydělala na poplatcích za zavazadla více než 1 miliardu USD.

Výhody by přesto mohly převážit jakýkoli hazard. Pomalejší časy nástupu na palubu kvůli neustálým problémům s příručními zavazadly by mohly vést k většímu zpoždění a menšímu počtu letů za den. Vzhledem k tomu, že se neočekává, že turbulence v cestovním ruchu v dohledné době skončí, nalezení řešení pro zajištění rychlého a efektivního procesu nástupu by mohlo poskytnout dostatek příležitostí ke zvýšení služeb a ziskovosti.