Hotely po celém světě se mění, aby pomohly v boji s pandemií

2024 Autor: Cyrus Reynolds | [email protected]. Naposledy změněno: 2024-02-07 11:48

Na jižním konci Michigan Avenue v Chicagu, v oblasti známé jako „kulturní míle“, čtyřhvězdičkový Hotel Essex vyčlenil 274 pokojů pro konkrétní účel. Pokoje nebudou domovem unavených cestovatelů, ale budou vyhrazeny městským policistům, hasičům a záchranářům v první linii pandemie. Hotel je jedním z pěti ve městě vlastněných společností Oxford Capital Group LLC, která souhlasila s umístěním záchranářů nebo poskytnutím lůžek pro přetečení nemocnice. Hotely poskytují více než 1 100 pokojů a poskytují hostům tři jídla denně, přičemž účet hradí město. První zasahující, kteří se obávají, že virus přinesou zpět domů ke svým rodinám, mají nyní pohodlné místo, kam se mohou po vyčerpávajících směnách vrátit. Asymptomatičtí pacienti s COVID-19 a ti, kteří vyžadují izolaci kvůli pozitivnímu testování nebo byli vystaveni viru, nebudou zabírat nezbytný prostor v přetížených nemocnicích.

Více než 4 000 mil daleko madridský Ayre Gran Hotel Colon již vybavil své pokoje lékařským vybavením. Hotel pomáhá přispívat na více než 60 000 hotelových lůžek nově vyčleněných pro městské zdravotní služby. Ještě v polovině březnaŠpanělská vláda nařídila uzavření všech hotelů v zemi poté, co počet úmrtí vyskočil o více než třetinu a počet případů vzrostl o čtvrtinu.

K 6. květnu přesáhly celosvětové případy koronaviru tři miliony s více než 247 000 úmrtími. Uprostřed pandemie COVID-19 čelí kdysi prosperující světový pohostinský průmysl jedné z nejničivějších ekonomických ran v historii. Začátkem března CNBC oznámila zjištění z Tourism Economics, která odhaduje ztrátu 24 miliard dolarů v zahraničních výdajích pro americký cestovní ruch a cestovní ruch. Obsazenost hotelů v zemi v týdnu od 5. do 11. dubna klesla téměř o 70 procent ve srovnání s rokem 2019 a generální ředitel Marriott International Arne Sorenson řekl CNBC, že koronavirus zasáhl podnikání hotelové společnosti hůře než 11. září a Velká recese dohromady. "Nyní vidíme pokles příjmů o 75 procent plus, pravděpodobně mám podezření, že se ve Spojených státech blíží 90procentnímu poklesu," řekl Sorenson. "A samozřejmě na těchto úrovních se v hotelech prostě nic nedělá." S ohledem na dlouhodobé ekonomické mýtné způsobené COVID-19 některé podniky možná už nikdy neotevřou své dveře.

Ale i když většina cestovatelů v dohledné době neplánuje ubytování v hotelu, neznamená to, že hotelové pokoje po celém světě zůstaly prázdné. Vstupte do nového normálu odvětví pohostinství: Na celém světě se hotely přeměňují na ubytování pro zdravotníky, nemocnice a přístřešky pro oběti koronaviru.

Přetečení nemocnice

Pět hotelů v Japonsku, kdepotvrzené případy koronaviru, které 1. května přesáhly 14 000, byly pronajaty tokijskou metropolitní vládou pro občany s mírnými příznaky, přičemž nemocniční lůžka zůstala volná pro ty s těžšími případy. Město doufá, že zvýší počet pokojů z 1 500 na 2 800. Japonsko dokonce představilo řadu mluvících robotů, kteří mají pomáhat personálu hotelů při úkolech, jako je úklid, aby se snížilo riziko infekce pro lidské zaměstnance. Roboti jsou také navrženi s funkcemi, které pacientům připomínají, aby si zkontrolovali teplotu a dostatečně odpočívali. Hosté mají také přístup k aplikacím pro správu zdraví, aby mohli zaznamenávat své příznaky na hotelových počítačích a tabletech.

V polovině dubna se nemocnice ve Filadelfii již blížily ke kapacitě, což způsobilo, že místní vláda přeměnila tři hotely a arénu na přelivy. Výkonný ředitel města je údajně optimistou, že město bude mít dostatek prostoru díky novému ubytování, ale stále pracuje na získání větší kapacity.

Ubytování lékařů a osob první pomoci

Více než 17 000 hotelů se zaregistrovalo do iniciativy American Hotel and Lodging Association (AHLA) Hospitality for Hope, která spojuje hotely a vládní agentury v nouzi. V poslední době uprostřed pandemie spojují hotely jako dočasné ubytování s pracovníky první reakce, pohotovosti a zdravotníky. Organizaci Hospitality Helps, která spojuje zdravotnické a vládní agentury s hotely a dalšími poskytovateli ubytování, bylo přislíbeno více než milion hotelových lůžek, kteří jsou již připraveni lůžka dodat.

Hilton do konce května daroval jeden milion hotelových pokojů pro použití lékařům, zdravotním sestrám, záchranářům, pohotovostním lékařským technikům a dalším lékařským profesionálům, kteří aktuálně reagují na pandemii. Marriott nedávno věnoval 10 milionů dolarů na hotelové pobyty pro lékaře a zdravotní sestry v oblastech nejvíce postižených virem. Asi 25 procent ze 7 300 hotelů Marriott na celém světě již bylo dočasně uzavřeno.

Accor Hotels, který byl v minulosti oslavován pro své praktiky udržitelnosti, spustil v dubnu platformu pro reakci na mimořádné události, aby poskytoval ubytování pracovníkům NHS a znevýhodněným občanům ve Spojeném království. Více než 60 hotelů společnosti již bylo přepracováno. „Jsme hrdí na to, že podporujeme potřeby vlády během této národní a globální krize,“řekl Thomas Dubaere, COO společnosti Accor Northern Europe. „Společně s našimi partnery jsme zpřístupnili naše hotely jako nouzové bezpečné prostory pro bezdomovce, kteří jsou tímto virem obzvláště zranitelní. Naše podnikání je oddané lidem a pohostinnosti, a proto jsme rádi, že můžeme během této národní a globální krize otevřít dveře těm, kteří to potřebují.“

Ty Warner, majitel hotelu Four Seasons New York, zavolal, aby během několika dní přeměnil luxusní ubytování na bezplatnou nouzovou rezidenci a zavedl opatření, která udrží personál oddělený od hostů, kteří by se nyní skládali výhradně lékařů, sester a dalších lékařských odborníků. Výtahy jsou vyhrazeny vždy pro jednu osobu, sestry stojí venku a měří teploty hostů před nimivstupte a 143 pokojů je volných, aby se zabránilo přeplnění objektu.

Hotel šel o krok dále a zavedl program duševního zdraví také pro hosty. "Můj tým a já jsme zahájili každodenní telefonáty," řekla New York Times Elizabeth Ortiz, hotelová ředitelka odpovědná za personál. „Doslova voláme každému jednotlivému zaměstnanci, abychom se ujistili, že jde do práce v pořádku, že se cítí dobře. Velká část toho je také projevem vděčnosti.“

Dočasné útulky pro bezdomovce

Zatímco starší lidé a lidé se základním onemocněním byli považováni za nejzranitelnější vůči COVID-19, těžce zasažena byla i populace bez domova.

V Torontu, kde nejméně 7 000 lidí pravidelně tráví noci v útulcích pro bezdomovce, se místní vláda spojila s Lékaři bez hranic, aby přivedli 2 000 lidí z azylových domů pro bezdomovce do hotelů, nouzových přístřešků, a veřejné bytové jednotky. V Londýně starosta Sadiq Khan zavázal více než 10 milionů liber (téměř 12,5 milionu dolarů) na zajištění hotelového ubytování pro městské bezdomovce. Do projektu se přihlásily společnosti InterContinental Hotel Group, Travelodge, Best Western a Accor Group. Také taxikáři se dobrovolně přihlásili k přepravě lidí do hotelů a místní cateringové společnosti dodávají hostům jídlo. „Stále je co dělat: bude potřeba více peněz, dobrovolníků a hotelových pokojů. Při pohledu do budoucna je mým cílem zajistit, aby se na všechny londýnské drsné spáče uplatňovaly zásady ‚In for good‘– něco, co bude vyžadovat trvalou podporu vlády,“řekl Khan. "Jsem přesvědčen, že společnou prací můžeme pomoci zachránit životy mnoha Londýňanů, kteří by jinak čelili pandemii na ulicích."

Na začátku dubna guvernér Kalifornie Gavin Newsom oznámil, že peníze od federální vlády pomohou během pandemie zaplatit 15 000 hotelových pokojů. Iniciativa s názvem Project Roomkey se zaměří na konkrétní hotely v okresech s větší populací bezdomovců s vyšší koncentrací COVID-19. Federální vláda souhlasila, že zaplatí 75 procent nákladů spojených s ubytováním lidí bez domova. Podle Time budou celkové náklady na pronájem 15 000 hotelových pokojů a poskytnutí personálu do zařízení asi 195 milionů dolarů na tři měsíce. Dále na jih, hrabství San Diego, kde asi 8 000 občanů zažívá bezdomovectví, zajistilo 2 000 pokojů. San Francisco, kde je o něco vyšší koncentrace bezdomovců než v San Diegu, si pronajalo 945 pokojů v osmi hotelech, aby pomohly ubytovat kombinaci bezdomovců a těch, kteří se nemohou doma dostat do karantény. Los Angeles si stanovilo svůj vlastní cíl na úrovni okresu 15 000 pokojů (v okrese Los Angeles žije 60 000 bezdomovců, což je zdaleka největší koncentrace ve státě). Kalifornie také spolupracovala s šéfkuchařem José Andrés’s World Central Kitchen, aby zajistila tři jídla denně pro vybrané hotely Project Roomkey.

Zatímco několik známých značek jako Comfort Inn a Radisson se účastní kalifornského projektu Roomkey, státní a okresní úředníci hlásí větší úspěch s malými butiky a nezávislými motely. Zdravotníci se rozhodli nezveřejnit konkrétní názvy hotelů působících v rámci programu ze strachu, že by se jednotlivci objevili a požadovali pokoje bez lékařského doporučení.

Balíčky pro dlouhodobý pobyt

Kromě přeplněných nemocnic, dočasného ubytování pro lékařské profese a přístřešků pro bezdomovce nabízejí další hotely po celém světě, které zůstaly otevřené, omezené balíčky s koronavirem pro ty, kteří potřebují karanténu mimo své domovy.

Le Bijou Hotel & Resort ve Švýcarsku pokračuje v prodeji pobytů ve svých nově upravených luxusních apartmánech a inzeruje je jako „karanténní apartmány“. Dvoutýdenní pobyt stojí mezi 800 a 2 000 USD za den a hosté mohou zaplatit dalších 1 800 USD za lékařské návštěvy dvakrát denně nebo 4 800 USD za nepřetržitou zdravotní sestru. Hosté mohou také zaplatit 500 $ za test na koronavirus.

Některé hotely v Hongkongu nabízejí balíčky pro dlouhodobé pobyty zaměřené na hosty, kteří potřebují karanténu (od 19. března musí cestující, kteří přijedou do Hongkongu ze zahraničí, zavést 14denní domácí karanténu). Tisíce studentů, kteří cestují z cizích zemí zpět do Hongkongu, se rozhodli strávit povinnou karanténu v hotelech, aby zabránili odhalení svých rodin. Dorsett Hospitality International začala nabízet balíčky ve svých devíti hotelech v Hong Kongu. Dorsett Wanchai má 14denní balíček začínající na 6 888 hongkongských dolarech (kolem 889 dolarů), což je méně než polovina průměrné ceny. Pětihvězdičkový Park Lane Hong Kong nabízel balíčky od 800 hongkongských dolarů (asi100 $) za noc, což je také méně než polovina standardní sazby.

Některé z těchto „koronavirových balíčků“vyvolaly kontroverze a konverzace o etice. Podle CNBC si René Frey, generální ředitel vydavatele cestovních průvodců Rough Guides a obyvatel Švýcarska, myslel, že Le Bijou byl nezodpovědný, když v této funkci zůstal otevřený. Přijímání nových rezervací v současné situaci říká, že Frey prokázal „nedostatek solidarity se všemi malými obchody zavřenými federálním zákonem“. Švýcarsko zavedlo opatření k sociálnímu distancování podobně jako jiné evropské země a Spojené státy. Mluvčí Le Bijou řekl, že hotel se jednoduše snažil zůstat v provozu a udržet zaměstnání pro svých více než 60 zaměstnanců, aniž by se musel spoléhat na vládní záchranné balíčky.