Znáte svá práva jako letový pasažér

2024 Autor: Cyrus Reynolds | [email protected]. Naposledy změněno: 2024-02-07 11:53

Máte smůlu: Váš let byl zrušen a vy jste uvízli na letišti. Co můžeš udělat? Pokud vaše zrušení způsobila letecká společnost, podívejte se na smlouvu o přepravě vaší letecké společnosti. V dřívějších dnech cestování leteckou společností byla tato práva definována v rámci pravidla 240 Federálního úřadu pro letectví, které bylo nahrazeno verzí smlouvy o přepravě každé letecké společnosti.

Podívejte se drobným písmem na zásady zrušení letů uvedené ve smlouvách o přepravě pro pět nejlepších amerických leteckých společností pro vnitrostátní lety: American, Delta, United, Southwest a JetBlue.

Smlouva o přepravě

Než se ponoříte do přepravních smluv pro letecké společnosti, pomohlo by vám, kdybyste věděli, co je přepravní smlouva. Jednoduše, je to smlouva mezi dopravcem a cestujícím. Dopravce obvykle odkazuje na letecké dopravce, ale zahrnuje cestování vlakem a veřejnou dopravu. Přepravní smlouvy obvykle definují práva, povinnosti a závazky cestujících a dopravců a zabývají se tématy, jako je jízdné, nástup na palubu a to, co představuje vyšší moc nebo vyšší moc. Mezi položky mimo kontrolu letecké společnosti obvykle patří povětrnostní podmínky, nepokoje, občanské nepokoje, embarga, válka,pracovní stávky nebo odstávky, vládní poptávka, nedostatek pracovních sil nebo paliva nebo jakékoli jiné podmínky, které jsou mimo kontrolu nebo které nelze rozumně předvídat.

Mezi řadou položek tato smlouva uvádí, co dopravci udělají nebo neudělají, pokud bude váš let zrušen. Přestože letecké společnosti musí mít smlouvu o přepravě, někdy nemusí být snadné ji najít nebo získat přístup, když ji potřebujete. Chcete-li se zakrýt, stáhněte si kopii smlouvy ve formátu PDF do svého chytrého telefonu nebo si ji vytiskněte pro případ, že byste během nadcházející cesty zpochybňovali svá práva. Pokud budete mít informace k dispozici, bude snazší předat svůj případ letecké společnosti.

Pravidlo 240

Pravidlo 240 FAA je starší než zákon o deregulaci leteckých společností z roku 1978, kdy FAA požadovala, aby dopravci se zpožděnými nebo zrušenými lety převedli cestující k jinému dopravci, pokud by je ten druhý mohl dostat do cílové destinace rychleji než původní letecká společnost. Nezahrnovalo to ale věci jako počasí, stávky nebo činy Boží.

American Airlines

American Airlines nazývají svá pravidla přepravními podmínkami. Obecně platí, že když je váš let zrušen nebo zpoždění způsobí, že zmeškáte spojení, American vás přerezervuje na další let s dostupnými místy. Pokud se rozhodnete neletět, protože váš let byl zpožděn nebo zrušen, American vrátí zbývající hodnotu letenky a případné volitelné poplatky. Pokud bylo zpoždění způsobeno Američany, mohou za vás zajistit ubytování v hotelu.

„Pokud je zpoždění naší vinou nebo jste odkloněni do jiného města a my nenastoupímepřed 23:59 místního času v den plánovaného příjezdu, zajistíme přenocování nebo uhradíme náklady schváleného hotelu, je-li k dispozici."

Delta Air Lines

V případě přepravní smlouvy společnosti Delta, pokud dojde ke zrušení letu, odklonu, zpoždění delšímu než 90 minut nebo kvůli tomu, že cestující zmešká spoj, může společnost Delta zrušit zbývající letenku a vrátit nevyužitou část letenky a nevyčerpané vedlejší poplatky v původním způsobu úhrady. Pokud cestující nepožádá o zrušení a vrácení zbývající části letenky, společnost Delta dopraví cestujícího do cílové destinace dalším letem společnosti Delta, na kterém jsou volná místa v původně zakoupené třídě služeb. Podle vlastního uvážení společnosti Delta a pokud je to pro cestujícího přijatelné, může společnost Delta zařídit, aby cestující cestoval jiným dopravcem nebo pozemní dopravou. Pokud je místo na dalším dostupném letu k dispozici pouze ve vyšší třídě služeb, než bylo zakoupeno, Delta přepraví cestujícího na letu, i když si Delta vyhrazuje právo upgradovat ostatní cestující na letu podle své zásady priority upgradu, aby uvolnila místo v původně zakoupenou třídu služeb.

Stejně jako v Americe, když je cesta cestujícího přerušena na více než čtyři hodiny po plánovaném odletu v důsledku zrušení nebo zpoždění letu, letecká společnost může zajistit ubytování v hotelu nebo pozemní dopravu. Můžete mít nárok na voucher na ubytování na jednu noc, pokud je zpoždění v době 22:00. do 6ráno

United Airlines

Podle přepravní smlouvy United Airline letecká společnost uvádí, že časy uvedené na letenkách, letových řádech a zveřejněných jízdních řádech nejsou zaručeny. Bere na vědomí právo nahradit alternativní dopravce nebo letadlo, zpozdit nebo zrušit lety a změnit nebo vynechat zastávky nebo spoje uvedené na cestovní letence.

Pokud je ale letenka cestujícího ovlivněna „nepravidelným provozem“způsobeným společností United, letecká společnost přepraví cestujícího svými vlastními lety, v závislosti na dostupnosti, do destinace, dalšího mezipřistání nebo přestupního bodu uvedeného na jeho část jízdenky, bez mezipřistání ve stejné třídě dopravy, bez dalších nákladů pro cestujícího nebo může cestujícímu zajistit cestu jiným dopravcem. United může, je-li to pro cestujícího přijatelné, zařídit, aby cestující cestoval pozemní dopravou. V případě, že cestující zmešká navazující navazující let, na kterém je rezervováno místo, protože United neuskutečnily svůj let z důvodu nepravidelného provozu nebo změny letového řádu, je United odpovědná za zajištění přepravy cestujícího nebo za vrácení peněz.

United také počítá s vybavením, jako je občerstvení, jídlo, ubytování a pozemní doprava pro cestující postižené nepravidelným provozem United a zpožděním přesahujícím čtyři hodiny mezi 22:00. do 6:00 místního času.

Southwest Airlines

V případě přepravní smlouvy Southwest Airlines, pokud je váš let zrušen, Southwest nabízí tři možnosti. Můžete nastoupit na dalšílet s dostupným prostorem, vrátit nevyužitou část jízdného nebo přijmout kredit na budoucí cestu. Přepravce bere na vědomí, že jeho letové řády se mohou bez upozornění změnit a časy uvedené na letových řádech, letenkách a reklamách nejsou zaručeny.

V případě, že společnost Southwest odkloní jakýkoli let, učiní letecká společnost přiměřené kroky k přepravě cestujících do cílové destinace nebo k poskytnutí přiměřeného ubytování. Občas, bez předchozího upozornění cestujícím, může společnost Southwest potřebovat nahradit jiné letadlo a může změnit, přidat nebo vynechat mezipřistání. Dopravce nemůže zaručit, že cestující navážou spojení na jejich další lety. V případě změn letového řádu nebo zrušení služby se letecká společnost pokusí co nejdříve informovat dotčené cestující.

JetBlue

Pokud jde o přepravní smlouvu JetBlue, cestující, jejichž let byl zrušen dopravcem, mají dvě možnosti: Můžete získat plnou náhradu nebo, pokud je zrušen do čtyř hodin od plánovaného odletu a zrušení je vinou letecké společnosti, cestující také poskytne zákazníkům kredit 50 $ na letecké společnosti. Pokud je let zrušen po plánovaném odletu, mohou cestující získat kredit 100 $ na budoucí cestování JetBlue. JetBlue také poskytuje peněžní kredit od 50 do 250 USD na budoucí cestování JetBlue, pokud dojde ke zpoždění odjezdu od tří hodin do šesti nebo více hodin, ke kterému dojde kvůli „kontrolovatelné nepravidelnosti“. Můžete mít také nárok na peněžní kredity, pokud při příletu a odjezdu dojde ke zpoždění na zemi.

Po zrušení zjistíte, že JetBlue znovu ubytuje cestující na dalším dostupném letu JetBlue, ale neubytovává osoby jiných leteckých společností.