Co dělat, když je váš let odkloněn

2024 Autor: Cyrus Reynolds | [email protected]. Naposledy změněno: 2024-02-07 11:57

Lety lze z mnoha důvodů odklonit. Špatné počasí, mechanické problémy, stávky, ozbrojené konflikty a přírodní katastrofy mohou způsobit odklon letu. Piloti leteckých společností mohou také odklonit lety kvůli rušivému chování cestujících, zdravotním problémům cestujících nebo posádky nebo právním problémům, které se týkají cestujících.

Když je váš let odkloněn na jiné letiště, budete čelit jedné ze dvou situací. Buď bude váš let pokračovat, až budou podmínky příznivé, nebo váš let skončí na daném letišti a vaše letecká společnost zařídí, abyste se do cíle dostali jinými prostředky. Pokud máte navazující let, můžete ho zmeškat v závislosti na tom, kolik času máte mezi původně naplánovanými lety.

Odklonění letu jsou neočekávané události, ale existují věci, které můžete udělat před, během a po letu, abyste minimalizovali dopad odkloněného letu na vaši cestu.

Plánujte dopředu odklony letů Leťte včas

Pokud je to možné, naplánujte si svůj odlet na časnou ranní hodinu, abyste měli čas dostat se do cíle, i když bude váš let odkloněn. U důležitých událostí, jako je rodinná oslava nebo odjezd výletní lodi, si naplánujte příjezd do cíle alespoň jeden denbrzy.

Vyberte lety bez mezipřistání, kdykoli je to možné

Letání bez mezipřistání vás neochrání před všemi účinky odklonění letu, ale nebudete se muset obávat, že zmeškáte navazující let.

Přečtěte si smlouvu o přepravě

Než odletíte, zjistěte si, co říká smlouva o přepravě vaší letecké společnosti o odkloněných letech a kompenzacích pro cestující. Pokud bude váš let odkloněn, budete vědět, co můžete od své letecké společnosti očekávat, a budete moci trvat na svých právech jako cestující.

Noste s sebou mobilní telefon a kontaktní údaje letecké společnosti

Pokud je váš let odkloněn, budete potřebovat telefonní číslo své letecké společnosti a číslo Twitter, abyste mohli co nejrychleji kontaktovat zástupce zákaznických služeb. Vezměte si s sebou plně nabitý mobilní telefon, který umíte používat.

Pokud cestujete do jiné země, možná si budete muset půjčit, pronajmout nebo koupit mobilní telefon, který funguje ve všech zemích, které navštívíte, včetně těch, ve kterých budete přestupovat. S sebou si vezměte i přenosnou power banku mobilního telefonu pro případ, že byste při volání své letecké společnosti zůstali při čekání.

Zab alte si nezbytnosti do příruční tašky

Věci, které musíte každý den používat, jako jsou léky a roztok na kontaktní čočky, si nezapomeňte zabalit do příruční tašky. Kromě toho si přib alte zubní kartáček, zubní pastu, výměnu spodního prádla a vše, co byste mohli potřebovat k nečekanému přenocování.

Upozornit přátele a rodinu

Řekněte někomu, že se váš itinerář změnil, zvláště pokud očekáváte, že budetevyzvednuto na cílovém letišti.

Zůstaňte poblíž odletové brány

Zaměstnanci letecké společnosti učiní informační oznámení u vaší odletové brány. Zůstaňte v dosahu sluchu, abyste nezmeškali žádné aktualizace.

Požádejte svou leteckou společnost o informace a pomoc

Vytáhněte tato kontaktní čísla a zavolejte své letecké společnosti. Požádejte o aktuální informace o situaci a zjistěte, zda se reálně očekává, že váš let odstartuje během několika hodin. Pokud odklon výrazně ovlivní vaše cestovní plány, požádejte o přeřazení na jiný let do vaší destinace. Pomocí sociálních sítí můžete také kontaktovat leteckou společnost a požádat o pomoc.

Zůstaňte v klidu

Ztráta nervů nevyřeší žádné problémy. Všichni na vašem letu se budou cítit ve stresu, včetně vás, ale pokud zachováte chladnou hlavu a zdvořile požádáte o pomoc, získáte užitečnější informace a rychlejší pomoc od své letecké společnosti.

Po vaší žádosti o let kompenzace, pokud se kvalifikujete

Cestující leteckých společností Evropské unie (EU) nebo cestující na letiště EU nebo z nich mají nárok na konkrétní částky kompenzace podle nařízení 261/2004 v závislosti na délce jejich letu a počtu hodin, kdy jsou zpožděni. Tato práva jsou omezena v případě mimořádných okolností, jako je stávka nebo problémy s počasím.

Cestující na leteckých společnostech se sídlem v USA musí jednat přímo se svou leteckou společností v souladu s podmínkami přepravní smlouvy s jejich leteckou společností.

Kanadští cestující musí spolupracovat přímo se svými leteckými společnostmi na základěpodmínky jejich smlouvy o přepravě, ale mají také možnost využít etický kodex Flight Rights Canada. Pokud je váš let kanadské letecké společnosti odkloněn, můžete podat stížnost Kanadské dopravní agentuře, která vám pomůže problém vyřešit.

Všeobecně platí, že kanadské a americké letecké společnosti nemohou být zodpovědné za odklonění letů v důsledku Božích činů, jako jsou bouře nebo mraky sopečného popela, nebo jednání třetí strany, jako je stávka nebo problém s řízením letového provozu.