Špatná zkušenost s leteckou společností? Tyto společnosti mohou pomoci

2024 Autor: Cyrus Reynolds | [email protected]. Naposledy změněno: 2024-02-07 11:57

Došlo k nejhoršímu: máte špatnou zkušenost s letem. Váš let byl zrušen nebo zpožděn, vaše zavazadla se ztratila, člen posádky byl hrubý, měli jste špatné setkání se spolucestujícím nebo došlo k problému s rezervací letenky.

Bez ohledu na to, o jaký problém se jedná, všechny letecké společnosti mají smlouvu o přepravě a kontaktní informace pro ty, kteří si chtějí stěžovat. Někdy však může být obtížné váš problém vyřešit. Níže je pět společností, které vám pomohou.

AirHelp

V dubnu 2011 vytvořilo ministerstvo dopravy USA pravidla určená k ochraně a kompenzaci cestujících za problémy, včetně požadavku, aby letecké společnosti uhradily cestujícím poplatky za zavazadla v případě ztráty zavazadel, poskytlo spotřebitelům, kteří byli nedobrovolně naraženi z letu, větší kompenzaci, což od leteckých společností vyžaduje zveřejnit skryté poplatky a rozšířené zákazy pro americké letecké společnosti provozující vnitrostátní lety, aby umožnily letadlu zůstat na odbavovací ploše déle než tři hodiny.

Mnoho cestujících však neví, že za tyto problémy mohou být finančně kompenzováni, a ti, kteří ano, nechtějí podstupovat potíže, aby to dostali. Těm, kteří chtějí využít AirHelp ke shánění své kompenzace, je položeno pět otázek, aby zjistili, zda jsou způsobilí. Liano, společnost bude uplatňovat nárok výměnou za 25 procent hodnoty úspěšně přijatého nároku.

Resolver

Tato společnost se sídlem ve Spojeném království nabízí cestujícím bezplatné informace, které jim pomohou s jejich problémy souvisejícími s leteckou společností. Nabízí průvodce v jednoduchém jazyce, který popisuje vaše spotřebitelská práva v každém typu problému. Cestovatelé mohou využít řadu flexibilních e-mailových šablon, které lze snadno přizpůsobit konkrétním potřebám.

Existuje funkce, pomocí které může webová stránka automaticky uchovávat záznamy o veškeré korespondenci týkající se stížnosti. Uživatelé mohou vytvořit online soubor případu a nahrát důležité dokumenty včetně fotografií, vstupenek, kopií účtenek nebo externích e-mailů.

A pokud nejste spokojeni s první odpovědí od letecké společnosti, u které jste podali stížnost, Resolver má proces eskalace, který vám dá vědět, kdy můžete vznést svou stížnost na vyšší úroveň seniority a nakonec případně ombudsmanovi nebo regulačnímu orgánu.

ClaimAir

Většina cestujících neví, že v závislosti na situaci mohou mít nárok na kompenzaci, když je let zpožděn nebo zrušen, ztratíte se z letu nebo se vám ztratí zavazadlo.

A i ti, kteří vědí, možná nebudou chtít podstupovat dlouhý proces letecké společnosti, aby získali peníze, které si zaslouží, ClaimAir může pomoci odesláním žádosti leteckým společnostem za paušální poplatek 25 $ nebo poplatek za úspěch ve výši 25 procent celková kompenzace.

Za 25 $ napíše dopis, kterýodpovídá vaší situaci. Za těch 25 procent se ale firma postará o veškerou komunikaci s leteckou společností. A bonus? ClaimAir dostane zaplaceno, pouze pokud vyhraje.

Tašky s modrou stuhou

Ztratila letecká společnost vaše zavazadlo? Jste frustrovaní procesem získání zpět? Blue Ribbon Bags se sídlem v New Yorku tento proces usnadňuje. Cestující zaplatí 5 USD za 1 000 USD v pojištění za zavazadlo. Mohou také zaplatit 7,50 $ za krytí 1 500 $ nebo 10 $ za krytí 2 000 $.

Jakmile se zavazadlo ztratí, musí cestující podat reklamaci u aerolinek, poté Blue Ribbon. Po obdržení referenčního čísla souboru zavolejte na Blue Ribbon nebo soubor online a oni ho odtamtud převezmou. Pokud se taška ztratí i po čtyřech dnech, společnost zašle šek přes FedEx. A pokud letecká společnost najde zavazadlo pátý den, cestující si stále může ponechat peníze.

Refund. Me

Tato globální společnost pomáhá cestujícím v letecké dopravě získat náhradu za problémy letecké společnosti. Využívá údaje zadané cestujícími, aby zjistil, zda mají nárok na odškodnění, a pokud ano, kolik mohou očekávat. Automaticky vygeneruje reklamační dopis se všemi požadovanými podrobnostmi.

Pokud je žádost úspěšná, Refund.me si ponechá 25 procent z obdržené kompenzace. Pracuje s nároky v hodnotě až 670 $. A společnost nedostane zaplaceno, pokud je nárok zamítnut.