Práva cestujících v letecké dopravě v Irsku

2024 Autor: Cyrus Reynolds | [email protected]. Naposledy změněno: 2024-02-07 12:18

Jaká jsou vaše práva cestujících při letu do Irska? Pokud si skutečně přečtete podmínky rezervace letu, může se na první pohled zdát, že jediné, co máte, je právo mlčet a sedět. Ale ve skutečnosti máte mnohem více práv, díky evropskému nařízení ES 261/2004. Tato práva se automaticky vztahují na všechny letecké společnosti se sídlem v EU – a na všechny, kteří létají do az EU. Stručně řečeno, pokud letíte do Irska nebo z Irska, ať už na Aer Lingus, Ryanair, Belavia nebo Delta, toto jsou vaše práva cestujících (za normálních okolností):

Vaše právo na informace

Vaše práva jako cestujícího v letecké dopravě musí být uvedena při odbavení. A pokud by se váš let zpozdil o více než dvě hodiny nebo vám byl odepřen nástup na palubu, musíte dostat písemné prohlášení o vašich nárocích.

Vaše práva v případě odepření nástupu na palubu z důvodu nadměrné rezervace

Pokud letecká společnost přerezervovala let a skutečně se objevili všichni cestující – no, jaké překvapení! V tomto případě musí letecká společnost požádat dobrovolníky, aby zůstali pozadu.

Kromě jakékoli kompenzace dohodnuté mezi dobrovolníkem a leteckou společností mají tito cestující nárok na alternativní lety nebo plnou náhradu.

Pokud by neměli být žádní dobrovolníci,letecká společnost může některým cestujícím odmítnout nástup na palubu. Tito musí být odškodněni za odepření nástupu na palubu. V závislosti na délce letu můžete žádat od 250 do 600 EUR. Musí vám být také nabídnut alternativní let nebo vrácení peněz v plné výši. Pokud náhradní let není k dispozici v přiměřené době, můžete mít také nárok na ubytování přes noc, jídlo zdarma, občerstvení a telefonní hovor.

Vaše práva, pokud jsou vaše lety zpožděny

EC 261/2004 definuje vaše práva v případě delšího prodlení. 15 minut nebo tak (ve skutečnosti "běžné zpoždění" na letišti v Dublinu) se nepočítá.

Máte nárok na odškodnění po následujících prodlevách:

• Dvě hodiny, pokud je váš let kratší než 1 500 km
• Tři hodiny pro letové vzdálenosti v rámci EU větší než 1 500 km nebo lety do/z mimo EU o délce kratší než 3 500 km
• Čtyři hodiny pro všechny lety delší než 3 500 km

Pokud je jakýkoli let zpožděn o více než pět hodin, máte automaticky nárok na náhradu, pokud se rozhodnete neletět.

Vaše letecká společnost musí po těchto zpožděních poskytnout jídlo a občerstvení zdarma a také bezplatný telefonát a dokonce i bezplatné ubytování a dopravu, pokud je let zpožděn přes noc.

Montrealská úmluva navíc poskytuje možnou finanční náhradu, pokud prokážete, že vám zpoždění způsobilo ztrátu.

Vaše práva v případě zrušení vašich letů

Zrušený let? V tomto případě jsou možnosti snadné – můžete si vybrat mezi plnou refundací nebo opětovnýmsměrování do vašeho konečného cíle. Kromě toho máte nárok na bezplatné jídlo, občerstvení a telefonní hovor. Pokud bude váš let zrušen v krátké době, můžete mít také nárok na kompenzaci ve výši 250 až 600 EUR.

Výjimky… Jako obvykle

Přemýšleli jste někdy nad tím, proč nikdo v "Die Hard 2" nežádal o jídlo zdarma? Snadné – existují mimořádné okolnosti, za kterých nelze očekávat, že letecká společnost bude fungovat v rámci normálních parametrů.

Obecně řečeno nemáte nárok na nic v případech zpoždění nebo zrušení způsobených

• Politická nestabilita
• Špatné počasí
• Bezpečnostní riziko
• Neočekávané riziko letu
• Strikes

Stručně řečeno – pokud se ocitnete ve válečné zóně nebo v oku hurikánu, zpoždění letu by mělo být skutečně tou nejmenší starostí.

Montrealská úmluva – další práva

Kromě výše uvedených pravidel stále platí Montrealská úmluva.

Pokud během letu utrpíte smrt nebo zranění, máte vy (nebo vaši pozůstalí příbuzní) nárok na odškodnění, ať už bude jakkoli nízké.

V mnohem častějším případě ztráty, poškození nebo zpoždění zavazadel můžete požadovat až 1 000 zvláštních práv čerpání, což je umělá „měna“vytvořená a kontrolovaná Mezinárodním měnovým fondem. Písemnou reklamaci budete muset obdržet do 7 (poškození) nebo 21 (zpoždění) dnů.

Hledá se číslo jedna – styl letecké společnosti

Vezměte si jakoukoli nízkonákladovou leteckou společnost, jako je irský Ryanair – tihle kluci s vámi poletípíseň a modlitbu. Nebo méně. Spoléhání se na to, že peníze vyděláte na „jiné věci“. Jako když vám prodávám jídlo a pití. Je zřejmé, že rozdávat je zdarma nezapadá do obchodního modelu. Odškodnění se tedy pravděpodobně vyhne jako moru, pokud je to vůbec možné.

Což může vést k riskantním praktikám. Jako když pasažéři nastupují do letadla, jehož start není blízko.

Můžou za tím být pádné důvody. A mohou existovat pádné důvody, proč vám nebyla nabídnuta kompenzace.

Pokud si ale nejste jisti…stěžujte si. Nejprve s personálem letecké společnosti. Pokud to nepomůže, kontaktujte úřady. Letecké společnosti mohou nadále nabízet špatné služby pouze tehdy, pokud my, cestující, zůstaneme němí.

Kde si stěžovat

Komise pro nařízení o letectví byla určena jako vnitrostátní orgán pro prosazování těchto nařízení – kontaktujte je prostřednictvím jejich komplexních webových stránek. Ale pamatujte – pokud se vaše stížnost týká evropského nařízení ES 261/2004, musíte nejprve kontaktovat leteckou společnost.