Jak požádat o asistenci invalidního vozíku na letišti

2024 Autor: Cyrus Reynolds | [email protected]. Naposledy změněno: 2024-02-07 12:24

Jsou chvíle, kdy možná budete potřebovat další pomoc, abyste se dostali na az letů. Možná se zotavujete po operaci nebo máte zdravotní stav, který ztěžuje chůzi. Možná jste zakopli den nebo dva před letem, takže cesta letištěm byla extrémně bolestivá.

Zde přichází na řadu letištní asistenční služba pro vozíčkáře. Díky zákonu o přístupu leteckých dopravců z roku 1986 musí všechny letecké společnosti se sídlem v USA nabízet cestujícím se zdravotním postižením dopravu na invalidním vozíku k jejich branám a zpět. Zahraniční letecké společnosti musí nabízet stejnou službu cestujícím na letech odlétajících ze Spojených států nebo létajících do Spojených států. Pokud musíte přestupovat, vaše letecká společnost vám musí zajistit asistenci pro invalidní vozíky. Předpisy se v jiných zemích liší, ale většina velkých leteckých společností nabízí určitý typ pomoci pro invalidní vozíky.

Zde jsou nejlepší způsoby, jak požádat o asistenci invalidního vozíku a využít ji na letišti.

Před datem odjezdu

Povolte více času mezi lety. Pokud cestujete v létě nebo o prázdninách, kdy jsou vozíčkáři zaneprázdněni pomocí ostatním cestujícím, můžete narazit na zpoždění.

Při rezervaci vyberte největší dostupné letadlo. Budete mít více míst k sezení amožnosti toalet, které máte k dispozici v letadle, které pojme více než 60 cestujících a/nebo má dvě nebo více uliček.

Zavolejte své letecké společnosti a požádejte o asistenci invalidního vozíku alespoň 48 hodin před začátkem cesty. Pokud je to možné, zavolejte dříve. Zástupce zákaznického servisu vloží do vašeho záznamu o rezervaci poznámku „vyžaduje zvláštní asistenci“a sdělí vám letiště odletu, příletu a přestupu, aby vám poskytli invalidní vozík.

Uvědomte si, že některé letecké společnosti, jako je Air China, povolí při každém letu pouze určitý počet cestujících, kteří potřebují na palubě invalidní vozíky.

Přemýšlejte o jídle, než vyrazíte. Je možné, že si nebudete moci koupit jídlo před lety nebo mezi lety. Váš vozíčkář vás nemusí vodit do restaurace nebo stánku s rychlým občerstvením. Pokud je to možné, zab alte si vlastní jídlo doma a noste ho s sebou na let.

Na letišti odletu

Přijeďte brzy, zvláště pokud cestujete během prázdnin. Dopřejte si dostatek času na odbavení na váš let, kontrolu zavazadel a kontrolu bezpečnosti. Nepředpokládejte, že v kontrolním bodu získáte oprávnění vedoucího. Možná také budete muset počkat, až dorazí vozíčkář a pomůže vám. Plánujte dopředu a nechte si čas navíc.

Řekněte svému vozíčkáři, co můžete a co nemůžete dělat, než se dostanete do prostoru bezpečnostní kontroly. Pokud můžete stát a chodit, budete muset projít nebo stát uvnitř bezpečnostního detekčního zařízení a položit si příruční věci na detekční pás. Pokud nemůžete projít stínícím zařízením respstůjte s rukama nad hlavou, budete muset podstoupit vyšetření. Můžete požádat o soukromou obchůzku. Váš invalidní vozík bude také vyšetřen.

Počítejte s tím, že svůj osobní invalidní vozík, pokud jej používáte, zkontrolujete u nástupní brány. Letecké společnosti nedovolují cestujícím používat vlastní invalidní vozíky během letu. Pokud váš invalidní vozík vyžaduje demontáž, vezměte si s sebou pokyny.

Pokud v letadle potřebujete asistenci invalidního vozíku, pravděpodobně nastoupíte dříve než většina ostatních cestujících. Uvedením svých potřeb a schopností pomůžete svému vozíčkáři a letuškám poskytnout vám tu nejlepší možnou pomoc.

Důležité: Dejte svému vozíčkáři tip. Mnoho vozíčkářů v USA je placeno pod minimální mzdou.

Mezi lety

Počkejte s opuštěním letadla, dokud ostatní cestující nevystoupí z letadla. Obsluha na invalidním vozíku na vás bude čekat a odveze vás na další let.

Pokud potřebujete na cestě k navazujícímu letu použít toaletu, uveďte, že jste zdravotně postižení a musíte se zastavit na toaletě. Vozíčkář vás zavede na toaletu, která je na cestě k vaší odjezdové bráně. V USA vás podle zákona váš průvodce nemusí vzít na místo, kde si můžete koupit jídlo.

Na vašem cílovém letišti

Váš vozíčkář na vás bude čekat, až budete vystupovat. Zavede vás do prostoru výdeje zavazadel. Pokud se potřebujete zastavit na toaletě, budete to muset říct obsluze, jak je popsáno výše.

Escort Passes

Osoba, která vás doveze na letiště nebo z něj, může požádat vaši leteckou společnost o eskortní průkaz. Eskortní vstupenky vypadají jako palubní vstupenky. Zaměstnanci letecké společnosti je vydávají na odbavovací přepážce. S eskortním pasem může váš společník jít s vámi k vaší odletové bráně nebo se s vámi setkat u vaší příletové brány. Ne všechny letecké společnosti vydávají eskortní průkazy na každém letišti. Naplánujte si, že budete využívat asistenci invalidního vozíku sami pro případ, že váš společník nemůže získat eskortní průkaz.

Jak vyřešit problémy s asistencí invalidního vozíku

Mnoho cestujících využívá asistenci invalidního vozíku. Letecké společnosti také zaznamenaly, že někteří cestující, kteří nepotřebují asistenci na invalidním vozíku, ji využívají k obcházení bezpečnostních linek. Kvůli těmto faktorům možná budete muset chvíli počkat, než dorazí váš průvodce na invalidním vozíku. Tento problém nejlépe vyřešíte tak, že si dáte dostatek času na přihlášení a kontrolu zabezpečení.

Ve vzácných případech byli cestující letecké společnosti převezeni k výdeji zavazadel nebo do jiných oblastí letiště a ponecháni tam průvodci na invalidním vozíku. Vaší nejlepší obranou v této situaci je mobilní telefon, který je naprogramován užitečnými telefonními čísly. Pokud se ocitnete v této situaci, zavolejte rodině, přátelům nebo taxi.

Ačkoli letecké společnosti upřednostňují upozornění 48 až 72 hodin předem, můžete požádat o invalidní vozík, když dorazíte k odbavovací přepážce na letišti. Pokud musíte na poslední chvíli požádat o asistenci invalidního vozíku, dopřejte si dostatek času.

Pokud narazíte na problém před nebo během letu (letů), požádejte o konzultaci s úředníkem pro řešení stížností vaší letecké společnosti (CRO). letecké společnostiv USA musí mít službu CRO, a to buď osobně, nebo telefonicky, k řešení problémů souvisejících se zdravotním postižením.